Minimalist Niacinamide 10% Face Serum
Dont have an account?
Register NowBecause your trust deserves care, clarity & confidence.
আমরা চাই, Dhali Shop থেকে কেনাকাটা করা মানেই হোক নিশ্চিন্ত ও নির্ভরযোগ্য অভিজ্ঞতা।তাই প্রতিটি অর্ডার যাচাই, প্যাকেজিং থেকে শুরু করে ডেলিভারি পর্যন্ত আমরা রাখি যত্নের ছোঁয়া।তবুও যদি কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত সমস্যা ঘটে,আমরা সবসময় প্রস্তুত দ্রুত ও ন্যায্য সমাধানের জন্য।
Parcel হাতে পাবার সময়ই চেক করা বাধ্যতামূলক।
ডেলিভারি ম্যানের সামনেই পণ্য খুলে দেখে নিন।
ভুল, ভাঙা বা ত্রুটিপূর্ণ কিছু পেলে সাথে সাথে আমাদের জানান।
ডেলিভারি ম্যান চলে গেলে কোনো অভিযোগ বা রিটার্ন গ্রহণ করা সম্ভব নয়।
যোগাযোগ: ফেসবুক ইনবক্স অথবা হটলাইন 01911644608
কোনো প্রোডাক্ট না পেলে ভয় নেই —
ডেলিভারির সময়ই আমাদের জানান,
আমরা নতুন অর্ডার সম্পূর্ণ বিনামূল্যে পাঠাবো,
সাধারণত ২–৫ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
অর্ডারে যদি একটি মাত্র পণ্য থাকে এবং সেটি ভাঙা বা লিকড হয়, তাহলে সেটি ডেলিভারির সময় ফেরত দিন,আমরা নতুন পণ্য পাঠিয়ে দেবো — কোনো অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই।
শর্তাবলী:
পণ্যটি অক্ষত ও আগের অবস্থায় থাকতে হবে।
খোলা, ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে এক্সচেঞ্জ হবে না।
গ্রাহককে প্রথমে পণ্য ফেরত পাঠাতে হবে।
যাচাই শেষে নতুন অর্ডার পাঠানো হবে।
রিটার্ন ও ডেলিভারি চার্জ গ্রাহক বহন করবেন।
ডেলিভারি সময়: ৩–৫ কর্মদিবস।
পণ্যের সিল বা প্যাকেজিং খোলা হয়েছে
ব্যবহার করা হয়েছে বা সোয়াচ করা হয়েছে
ডেলিভারি ম্যানের সামনেই চেক করা হয়নি
গ্রাহকের দ্বারা ক্ষতিগ্রস্ত
পণ্য ভালো অবস্থায় পেয়েও পরে “মন পরিবর্তন”
রঙ, গন্ধ, টেক্সচার বা প্যাকেজিং পছন্দ না হওয়া
ভুল করে অর্ডার দেওয়া
“ফিল ভালো লাগছে না” জাতীয় ব্যক্তিগত কারণ
ব্যবহারের পর মত পরিবর্তন
পণ্য ভাঙা, নষ্ট বা লিকড অবস্থায় পাওয়া যায়
কোনো আইটেম অনুপস্থিত
ভুল পণ্য, সাইজ, রঙ বা এক্সপায়ার্ড আইটেম পাওয়া যায়
ওয়েবসাইটের বর্ণনা ও বাস্তব পণ্যে পার্থক্য থাকে
গ্রাহক দ্বারা ক্ষতিগ্রস্ত
ব্যবহৃত বা সোয়াচ করা
ডেলিভারির সময় চেক করা হয়নি
ব্যক্তিগত কারণ বা মত পরিবর্তন
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার। প্রতিটি অভিযোগ, প্রতিটি রিটার্ন আমরা গ্রহণ করি গুরুত্ব ও শ্রদ্ধার সঙ্গে। কারণ — Dhali Shop — Where Every Purchase Ends with Peace of Mind.
Checking your parcel at the time of delivery is mandatory.
Open and inspect the product in front of the delivery agent.
If any item appears wrong, broken, or defective, please inform us immediately.
Once the delivery agent leaves, no complaint, return, or exchange can be accepted.
Inform us during delivery,
We’ll send the missing item completely free of charge,
Delivery is usually completed within 2–5 business days.
Notify the delivery agent right away.
Keep the parcel temporarily without discarding anything.
We will prepare and send a new exchange parcel.
When the new parcel arrives, please return the damaged one.
Conditions:
The product must be unused, unopened, and in its original condition.
Opened, used, or damaged items will not be accepted.
The customer must first return the product to our address.
After verification, we will dispatch the new order.
Return + delivery charges are to be paid by the customer.
Exchange delivery may take 3–5 business days.
The seal or packaging has been opened
The item has been used or swatched
The product was not checked in front of the delivery agent
The product was damaged by the customer
The customer received the item in good condition but later changed their mind
Color, scent, texture, or packaging not as expected
Wrong item ordered by mistake
“Doesn’t feel right” or other personal reasons
Change of mind after opening or using the product
The product is broken, damaged, or leaked
Any item is missing
The wrong product, size, color, or expired item is received
The delivered product does not match the website description or image
The product was damaged by the customer
The item has been used, tested, or swatched
The parcel was not checked during delivery
The reason for return is personal preference or change of mind