.png)
Superstore
Refund Policy
রিফান্ড পলিসি (Refund Policy):
আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করাই আমাদের প্রধান লক্ষ্য। কোনো অসুবিধা হলে আপনি নিচের শর্তসাপেক্ষে রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন:
- ড্যামেজড, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল, বা অসম্পূর্ণ পণ্য:
পণ্য ডেলিভারির সময় যদি এটি ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল, বা অসম্পূর্ণ হয়, তবে আপনি রিফান্ডের আবেদন করতে পারবেন। - পণ্য হারানো:
প্যাকেট থেকে পণ্য হারিয়ে গেলে পেমেন্ট করা অর্ডারের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক রিফান্ড প্রদান করা হবে। - প্রক্রিয়া ও সময়:
- রিফান্ড সাধারণত ১-৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
- বিশেষ পরিস্থিতিতে এটি একটু বেশি সময় নিতে পারে।
- রিফান্ড পদ্ধতি:
- রিফান্ডের অর্থ সরাসরি আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট-এ পাঠানো হবে।
- আমরা বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে রিফান্ড প্রদান করি।
ক্লেইম পলিসি (Claim Policy):
যেকোনো রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড দাবি করার জন্য আপনাকে পণ্য গ্রহণের সময় একটি আনবক্সিং ভিডিও তৈরি করতে হবে। এটি আপনার দাবির প্রমাণ হিসেবে কাজ করবে।
বিশেষ দিকনির্দেশনা:
- ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আবেদন: পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ এর জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
- পণ্য ফেরত: প্রতিস্থাপন বা রিফান্ডের জন্য, পণ্যটি অবশ্যই অক্ষত অবস্থায় এবং মূল প্যাকেজিং সহ ফেরত দিতে হবে।
- এই পলিসি শুধুমাত্র আমাদের ওয়েবসাইট থেকে কেনা পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
Refund Policy
(English):
At our store, customer
satisfaction is our top priority. If you encounter any issue, you can request a
refund under the following conditions:
1. Damaged, Defective, Incorrect, or Incomplete Items:
If the product is damaged, defective, incorrect, or incomplete upon delivery,
you are eligible to request a refund.
2. Missing Items:
In case of missing items from your paid order, an instant refund will be
issued.
3. Processing & Timeline:
o
Refunds are typically
processed within 1-7 working days.
o
In rare cases, it may
take longer.
4. Refund Method:
o
Refunds will be
transferred directly to your bank account or mobile banking account.
o
We process refunds
via bKash, Nagad, Rocket, or bank accounts.
Claim Policy:
To claim a return, replacement,
or refund, you must provide an unboxing video as proof. This helps
validate your claim.
Important Guidelines:
- Apply within 24 hours: Contact our customer care within 24 hours of
delivery for any refund or replacement requests.
- Product Return: The product must be returned in its original packaging and in unused
condition to qualify for a refund or replacement.
- This policy applies only to purchases made through
our official website.
We strive to provide a seamless, hassle-free, and reliable service for our customers.
Contact Info
- Address: Zam Zam Tower,Mohakhali,Dhaka
- Phone: 01911644608
- Email: dhalishop.online@gmail.com
